Arbeitsort: Agglomeration Basel
Festanstellung, 80 - 100%
Die Anliegen der Kunden sowie die Lösung ihrer Probleme stehen im Fokus Ihrer neuen Herausforderung.
Unsere Kundin ist ein innovatives, stark wachsendes Informatikunternehmen in der Agglomeration von Basel, das sich um die ganze IT-Infrastruktur Ihrer Kunden kümmert. Zur Verstärkung und Weiterentwicklung Ihre schlagkräftigen Operation-Teams suchen wir einen jüngeren und initiativen
Unsere Kundin ist ein innovatives, stark wachsendes Informatikunternehmen in der Agglomeration von Basel, das sich um die ganze IT-Infrastruktur Ihrer Kunden kümmert. Zur Verstärkung und Weiterentwicklung Ihre schlagkräftigen Operation-Teams suchen wir einen jüngeren und initiativen
Mitarbeiter Operations (m/w/d) 80-100%
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing System
- Selbständige Bearbeitung der Anliegen und Kommunikation mit dem Kunden per Telefon oder E-Mail
- Erbringung von On-Site Einsätzen bei unseren Kunden (1st Level) bei Bedarf
- Support für Kunden welche uns persönlich besuchen
- Überwachung und Klassifizierung der eingehenden Meldungen unseres Monitoring-Systems
- Konfiguration von Client-Endgeräten und Integration in die Betriebsumgebung
- Ausführung von Bestellungen gemäss Vorgabe unserer Kunden
- Aktualisierung und Pflege der Dokumentationsplattform sowie des Asset Management
- Bei Eignung und Interesse: Unterstützung in Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation sowie Implementierung von Cloud-Lösungen
- Abgeschlossene Lehre mit EFZ im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Bereich
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und dem Betrieb von Microsoft Windows, Office, iOS und MacOS
- Sehr gute Deutschkenntnisse (stilsicher), gute Englischkenntnisse
- Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit
- Schnelle Auffassungsgabe
- Freude an direktem Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Lösungsorientiertes Handeln
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Selbstständige, exakte, verantwortungsbewusste und speditive Arbeitsweise
- Führerschein Kategorie B
- Arbeitspensum: 80-100%
- 6 Wochen Ferien
- 40-Stunden-Woche
- Kollegiales und aufgestellter Umfeld
- Leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur
- Persönliches Entwicklungspotenzial